今天，我們要看看濫用投訴機制對公義的影響！這口釘子就是殖民教育的遺毒！
如今，不問對錯的市民多了，遇上不滿的事，嘴上就只有兩個字：「投訴」。這種投訴文化始於回歸前的政府，當警隊在 1990 年訂立「服務為本/ 精益求精」的口號，警隊彷彿走在時代前端。只可惜，香港社會不但沒有同步前進，更民粹泛濫！
現在的投訴機制就是先假定投訴人有委屈在先，而隨後所謂公平的調查，反而會先替投訴人抗衡警方的調查，在法庭的審訊亦然！這種「假設」壓根兒是不符合現實的！因為投訴人不必要為他們所作的投訴後果付出代價！
投訴課及監警會當然會反駁這種說法，不過，大家看看每年有多少個投訴人要為自己誇大甚至假的指控付出代價呢？這就是答案了……還有不少先投訴、然後拒絕配合調查的偽君子！
現實中，又有多少官員蓄意壓低投訴數字，去為自己補底升級呢！那犧牲了甚麼？就是不管對或錯，只要麾下沒有被投訴的人，升遷就有希望！上行下效之際，現在大部分員警已經是穿上制服但是不敢挑戰惡棍的公務員了！因循苟且的人員也益多了！
曾經有人提議，對所有投訴先作道歉，以換取對方同意終止調查，避免因調查過程而浪費公帑！這種心態更縱容了投訴人的傲慢！當高層只去理順刁民的投訴而不敢對刁民說不，這支剛毅警隊的正義種子已經被掏空了！
這十五年來，以強積金入職的員警更懼怕惡棍的挑機，反正是打工，除非避無可避又收到投訴，何必因為在夜裡截查三五成群的惡人而自找麻煩！既可避開投訴 (Avoidable Complaint)，也肯定繼續有薪水，又不用面對被調查的壓力！何樂而不為呢！
這都是在處理投訴上的失衡，誰是受害者？不在個人而在社會公義，這樣的歪風不單止在警隊出現，而且已經伸延到每個跟市民接觸的政府部門！
在政治上，如果有智者仍然以為「息事寧人」就可以化解對立，而不敢在他們退休前對社會上的歪理說「不」的一刻，後果將會是真正的禮崩樂壞！
圖：無綫截圖
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