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博客

要「除霸務盡」還是「息事寧人」?

2022.10.04 16:00 博客 微塵

加入警隊要不忘初心,更要矢志服務社會。然而,警務工作是公職,受到傷害及委屈的市民都依靠警察去伸冤。警察就是執法者,更要堂堂正正代表公權,不但要無枉無徇地執法,更要拿捏清楚工作的緩急次序,所以「顧客永遠是對的」這種觀念並不適用於警隊及保安行業,否則就等同縱容及姑息。

可惜太多政府官員及警隊管理層不明白這些淺白的道理。

何必諱言,警隊現時缺乏大量前線人員是事實,編制上雖然偶有調整,但當整體缺額超過5,500人以上,即等同編制的六分之一到七分之一。利用上個月畢業的警員人數去推斷,現時每年只得400多名警員畢業,假如再分配到前線單位,就肯定在短期之內未能處理好缺員的問題。缺員不單影響前線人員士氣,更會影響一代接一代的承傳,經驗豐富的老前輩退休後,新一代的警務人員就要自行摸索而接力就是一個挑戰。

人力資源或到極限

即使警隊利用所有行政手段去挽留人力資源,我們都要承認現今社會的氣氛仍然是問題。受到朋輩影響,年輕的各級畢業生大部份都不願意加入警隊,這是氛圍上的現實,亦是在後殖民地及特區之後從來沒有嚴肅解決過的問題。眾所周知,警隊被不停污衊影響招聘是現象,但即使今天的警隊努力招募,成績亦未如理想。督察級人員可能足夠,但警員的招募及培訓是一個大問題,但即使學警成功畢業離開警察學院,也並不等同這些新紮師兄可以長期留在警隊在職學習及提供服務,所以在挽留人才的層面可能更為必要。

當然,夠編制有夠編制的安排,缺員就有缺員的做法。例如在黑暴之中,警隊都要丈夫許國不分軒輊堅守我城;在配合國安法頒布之後,亦開設了不同的部門處理國家安全、分析情報及反恐特勤等等任務。缺員但要開設新崗位,自然雪上加霜,等同人手更加緊拙。

今時今日,市民未必感覺到警察缺員這個危機,但擺在眼前,雖然警隊仍然有能力偵破大部分的嚴重刑案,包括反恐、兇殺及毒品案件,但在最前線的基層人要承擔更繁重的任務,加上不斷要提高警戒防止黑暴重臨、防疫及截斷黑社會收入來源等等的工作,今天的人力資源可能已到極限,那又如何有精力除霸務盡呢?

最後稻草何時出現?

一位老長官的訓示令人醍醐灌頂:真的沒有不能戰的兵,可能只有窩囊的將,用兵就要先養兵,不能只靠加薪,當加薪變成無盡的「加辛」就是一個問題,除非是絕對的危機,繁重的工作量也不能讓前線人員勞累到失去執行法律的決心及能力,一切都要平衡,一切都要合理。絕對不能為了工作表現,例如KPI,就要所有前線人員通宵達旦。當養兵不成就是損兵折將,得不償失的話,我們又如何培養下一代的警務人員及刑偵人員?

當前線人員感到壓力太大,自然出現「上有政策,下有對策」的歪理。不過,這並非市民所願,當前線人員太疲憊的時候,自然在一些公務用上「息事寧人」的態度,因為工作量太不近人情而出現一些並非專業的手法是可以理解的,處理潮水而來的個案,前線人員可能已經克盡己職。無論如何,這不是市民之福,而是警隊的陋習,若管理人員視而不見,就是警察失去初心的一刻!

任何破案率奇高的刑偵也有倦怠的一刻,壓垮前線人員最後的一根稻草何時出現?只有老天爺知曉,但可能就在不遠的日子了!

養兵,是關懷前線的手段,也是和衷共濟、爭取前線人員同心同德的唯一方法。在新常規之下,前線人員可能士氣高昂,但管理階層必須考量所有人員的工作能力及個人極限,才是保留人才的方法,愛護前線人員亦不能只有口惠!

看到前線人員的工作量,一定心如刀割。相反地,假如見到前線人員及官員凡事只傾向息事寧人,又忘記服務社會的初心及決心,我們亦會心如刀割!

挽留比招募更重要

有平衡的生活才有士氣,現時的工作量絕對巨大,妥貼安頓好各界的要求雖然重要,但「養兵」及「安撫前線人員的家屬」更為重要,這是前線人員生理及心理上的磐石,不能掉以輕心!

要解決招募上的長期危機,可能還要一些時間,但當社會的氛圍逐漸改變,自然會水到渠成,要明白挽留人員總比成功招募更加重要!

縱有狂風扙地起,我亦乘風破萬里!汲取經驗,自發地改善服務條件,適當地控制工作量,都是成功的要素。但沒有自省能力的警隊,亦只會重滔覆轍!

原圖:星島日報

https://std.stheadline.com/realtime/article/1780707/

https://std.stheadline.com/realtime/article/1101314/

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