我從事旅遊業幾十年，遊歷過世界許多城市，地球上最美麗的的風光就是人情味。上星期，我同一班好朋友結伴去到日本東北，看看當地風光如畫景色，嚐嚐鄉土美食，日本郊外絕對是洗滌心靈的好地方，並且體會到他們熱情好客的一面。旅途中，我們路過馬路旁邊一家小商店，店員見到我們在拍照，就笑臉迎人上前幫我們拍照。恰巧有一輛房車經過，司機耐心等待眾人拍照後，再微笑地駛過。全程住宿的酒店，職員又會列隊迎送我們，餐廳老闆手持大旗在湖邊揮舞迎接我們。這些由心發出的舉動，都會令旅客留下深刻的印象。 香港實體經濟開始惡化，普羅大眾亦經已感受到，人人減少消費，社會氣氛非常灰暗，實在令人歎息。近日有大銀行決定裁員一百八十人，消息震撼整個社會。旅遊業受到的打擊更為重大，大約一年前，零售界估計「一簽多行」修改為「一週一行」，生意額會跌百分之十至十五。一年過去，有業界推算實際生意額下跌了百分之五十，跌幅非常厲害；不少酒店入住率只有六至七成，經營狀況嚴峻。我可以肯定，酒店和零售等相關行業，將會出現結業潮和減少人手。 今年初，政府亦看見本港經濟狀況勢必下行，因此在財政預算案中額外撥出兩億多元支持旅遊業，其中旅遊發展局將會增撥八千萬在海外及內地推廣香港。我希望該局好好利用該筆撥款，在內地和世界各地宣傳香港，推廣香港的國際化，成功爭取客源。 我和多位業界朋友，對香港現時的狀況感到憂心，大家都希望可以攜手為香港做點事。國家主席習近平當年到訪澳門時曾經説過，「只要精神不滑坡，辦法總比困難多」。振興旅業的辦法，當然要由政府和相關的公營機構牽頭，訂定支持旅遊的政策，開拓客源。業內從業人員亦當自律，以誠待客，用質素吸引遊客到港。好客形象單靠從業員參與並不足夠，因為旅客會在城市裏面，看到最真實的一面。從日本的例子可見，全體市民的參與，更是旅業不可或缺的一環，不論是售貨員、攤販、接待人員，以至路過相遇的市民，其實都有重要角色扮演，令來客有賓至如歸的感覺，可以安心歡度在香港的旅程。 我在此衷心呼籲香港人，您我一起，從心出發，向世界唱好這座美麗的城市。 原載於大公報 http://news.takungpao.com.hk/paper/q/2016/0607/3330141.html 圖：文匯報 http://paper.wenweipo.com/2015/10/02/ME1510020001.htm