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國泰空姐涉言語歧視非英語乘客 「不會說毛毯的英文就不配拿毛毯」 國泰致歉並暫停空姐職務

2023.05.23 18:30 時事

昨日(5月22日)小紅書一段空姐疑以言語歧視非英語乘客的帖文及錄音,在互聯網引起熱議。國泰航空昨夜在其官方微博發表聲明致歉,表示將嚴肅調查處理事件;國泰今日(5月23日)下午2時38分再發聲明指,已暫停有關空中服務員的飛行任務,即時展開內部調查,3日內公布結果。

發帖者表示,他乘搭國泰航空CX987航班,由成都飛往香港,選座為後排;自坐下開始,就聽見空姐不斷用英文及粵語抱怨、歧視非粵語乘客,更疑似說出「他們聽不懂人話啦」的語句。發帖者斥指「這是赤裸裸地言語歧視」,故下機前向艙務長說明情況,並表示作出正式投訴。

根據發帖者上傳的錄音內容可知,涉嫌言語歧視的錄音內容包括:

「If you cannot say blanket in English, you cannot have it.」(若你不懂毛毯英語怎樣說,你就不會有毛毯。)

「Carpet is on the floor.」(地毯是在地面上的。)

另外,發帖者還表示:有個老人起飛後沒多久,抱著小孩上廁所。空姐在後面,先用粵語廣播「安全信號燈還未熄滅,請回到座位」,然後用粵語跟她同事說:「他們聽不懂人話」。

發帖者亦於今午12時許發帖指,今日上午與國泰航空總部Head of Customer T先生及客艙乘務總負責人V先生進行電話溝通,並表示調查這周內會有進展,會在小紅書上公布。

就事件,國泰航空今日下午2時38分在官方微博再發聲明表示,就有關旅客在5月21日國泰航班CX987上的經歷鄭重道歉,指「高度重視此事件,已第一時間聯繫旅客,進一步了解情況。」至於已暫停有關空中服務員的職務及內部調查結果, 將會在3日內公布。

國泰空姐涉言語歧視非英語乘客的行為,絕對不能容忍!如經調查歧視行為屬實,必須對相關空中服務員嚴懲!

原圖:國泰官網

https://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/flying-with-us/inflight-entertainment.html?cxsource=TOP-NAV_FLIGHTS_5_5

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黃就是蝗
有電台曱甴試圖以「講笑」嚟淡化飛雞惡行。仲話「實際上並無施加」。[] 問題係:你點知道係「講笑」「實際上並無施加」?你憑何得知、憑何結論係「講笑」「實際上並無施加」?你沒證據的話咁你做乜咁樣講? []再者, 你知唔知有啲嘢係唔可以攞嚟講笑? 你係咪話呢啲係可以攞嚟講笑嘅嘢?[] 試吓影到兒童院姑娘「講笑」話細路唔講milk就冇奶飲? [] 試吓影到老人院姑娘「講笑」話亞婆唔講rice就冇飯食? [] your mother sells pie, did you know? I am speaking English, arr. [] 隨便就講得出口,仲講得咁開心,你話從來有冇故意做過啲類似嘢?你話呢? [] 國泰空姐歧視風波|平機會朱敏健:要求須用某語言提出需要 或構成間接歧視 https://www.am730.com.hk/本地/國泰空姐歧視風波-平機會朱敏健-要求須用某語言提出需要-或構成間接歧視/378824
5天前
黃就是蝗
曱甴工會更加無耻。簡直不要臉。 [] 做壞事被人當場捉到,錄影錄音為證,工會不是出來代表員工道歉,反而說「同事正受眾多不實指控」??? [] 還有,「若空中服務員未經同意下被乘客拍攝可要求刪除」「若遭拒絕,可通知機長或機艙服務經理」 那又如何?立即打開機門掟佢出機,吖! [] 做壞事被影咗就要刪人手機?跟林卓廷許智峯學的吧?仲唔認曱甴?成陣曱甴除呀你,到你唔認?[] 服務指引係寫嚟保護員工免受不法不德嘅滋擾,唔係寫嚟包庇曱甴侮辱客人、歧視客人、欺負客人、損害公司利益㗎,懵婆![] https://news.tvb.com/tc/local/646de73dffa907890c203096/港澳-【歧視風波】平機會稱或涉間接歧視內地網民普遍不接受國泰道歉 []
5天前
黃就是蝗
英語作為通用語種之一,國泰飛英國飛美國的航班,會不會有不會說英語的空服? [] 普通話作為14億人的語言,香港的90後在小學已學普通話,在飛中國的航班,會不會有港人空服不會說普通話? [] 如果有,這就是公司的問題(為什麼會排班?)。 [] 如果明明會說普通話的港人空服明知對著的是內地客卻不說普通話。。。這也是公司的問題(公司竟然不知道有空服這樣做,是公司問題。公司知道有這樣做卻由牠做,更加是公司問題。) [] 現在的最大問題,是國泰把鑊卸了給空服就自己宣佈「事情亦已經告一段落」,卻對自己的管理不善、監督失效等責任輕輕帶過。 [] 國泰有給出承諾在甚麼時間會向公眾交代改善措施嗎?港協都給冰協一個限期啦,國泰這麼大的一間公司,覺悟和能力就連人家業餘組織都比不上?真是Disgrace of HongKong。
5天前