香港公務員專業、高效，但市民未必能夠看清政府內部的運作情況，無法對政策有更好認知，因此有時會覺得政府「離地」。為解決此問題，特首李家超秉著「以結果為目標」，著力解決市民的問題，讓市民切實感受施政成果為他們帶來的益處。上月發表的首份施政報告更引入關鍵績效指標(KPIs)，以便市民監督政策措施進度和成效。
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