隨著內地鐵路網絡愈來愈發達，不少香港人都搭乘高鐵走訪內地主要城市。目前，港澳居民可以憑藉俗稱回鄉證的「港澳居民往來內地通行證」，登入「中國鐵路客戶服務中心」的門戶網站，直接預訂往來全國各地之間的鐵路火車票，但訂票後的換票手續，才叫不少香港旅客「未出發先頭痛」。

換票需時不定極不便

按規定，以回鄉證訂購火車票，旅客需要到任何一個車站售票窗口或鐵路運輸企業授權的代售點，換取紙質車票。由於換票所需時間不定，為確保行程不誤，旅客一般會在乘車當日之前換取車票。 由於香港目前尚無內地鐵路的直接售票點或鐵路代售點，因此香港旅客必須耗費時間與金錢，到內地的車站售票窗口或代售點提早換取紙質車票，極不方便。不少網友也經常吐苦水，細訴售票窗口經常湧現千軍萬馬的排隊人潮，要成功拿票及趕上班車，可謂要「過五關斬六將」。

設立香港訂票服務點

為進一步優化香港與內地陸路交通往來，筆者在今次兩會期間提出提案，建議「中國鐵路客戶服務中心」在香港設立訂票服務點，向在網上訂購火車票的香港旅客提供換取紙質車票的服務，並為初次在網上註冊購票的香港旅客，提供身份信息核驗的服務，相信此舉可以大大方便香港居民。 筆者同時關注有關便民措施的收費不宜過高，才能令服務普及化，讓港人減輕無謂的心理壓力，靈活安排在內地的旅程，享受內地鐵路網絡發展帶來的便捷。 圖：文匯報 http://photo.wenweipo.com/photo.php?Id=PS1502040002

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