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以「溫哥華女藝人同行」吸客
旅行社搞法國豪華團被指貨不對辦
團友:已向旅監局投訴

2023.12.30 14:00 焦點

早前有香港旅行社舉辦法國團,並以溫哥華女藝人同行吸客,團費每位4.68萬港元,包括法國境內食住行,不包括往來法國機票。

事後有美加團友投訴旅行團貨不對辦,四星酒店變一星、導遊質素欠專業等等,更有團友指責同行女藝人經常以拍片為由,阻礙同行團友用餐及令團隊「趕行程」等。網民在Facebook群組討論期間,將矛頭指向前香港藝人李婉華。

據加拿大《明報‧星期六周刊》報道,有關法國旅行團在今年10月尾出發。而12天12晚行程包專車接送、4星酒店、景點門票等,索價約8000加元(約4.68萬港元)。團員需自費前往法國尼斯集合,以及首尾兩日往返機場的費用。

不過事後就有團友投訴該旅行團「貨不對辦」,更有人在懷疑涉事的香港旅行社「超悠假期」的facebook專頁留下負面評價。

一名團友稱領隊在法國轉機過關及登上白朗峰時,未有等齊人便帶團離開,使有團友迷路,質疑領隊的專業。又指期間入住聲稱4星酒店的房間,環境同衛生情況體驗差,與旅行團小冊子標榜的有出入。

期間有團友要求一定要換酒店,否則找律師控告旅行社,此時同行女藝人前來安撫,並突然落淚,不過哭到眼睫毛快脱落就停止了。

團友亦批評女藝人在用膳期間,不停要求拍片,導致旅程延誤,令團友錯過景點或要趕行程。又斥女藝人在購物時經常遲到。

另一名團友直言,報團就是因為該女藝人,認為對方會顧慮名聲,「她會去的話應該不會太差」,可惜事與願違,因此她已向香港旅遊業監管局提出投訴。

「超悠假期」則在facebook專頁回覆,「酒店的清潔情況並不是我們所能控制」、「儘管錯不在我們……我們其後2天也立即為團友更換了酒店而不需她/她們補上差額」、「餐飲方面,我們必定作出適當的改善」。不過暫未知道兩宗事件是否相關。

建議旅行社提升服務品質,加強員工培訓之餘,選擇合適的同行人員,以重建客戶信任!

原圖:星島日報、李婉華 Facebook 圖片

https://std.stheadline.com/daily/article/2547261

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