香港公務員在英國人多年教育下，以緊跟程序見稱，表面上是不偏私，杜絕貪腐。然而在公務員一切只跟程序下，便可能出現傳媒報導的《抵泰港人一度自由 無檢疫酒店被拒回港 終被販賣》。據報，此事發生在今年7月，當事人D先生「抵達泰國後一度自由，並即刻買機票回港，但因為無法訂到檢疫酒店而被拒登機」。D先生父親對記者說「曾報警和找衞生署求助，但一直無回音，幾日後兒子終於落入詐騙集團手中」。倘若D先生所說屬實，筆者不禁感嘆：公務員是為程序服務，抑或為人民服務？

這也令筆者回想起當年在特首辦的往事。當時筆者曾為了一批中學生能在一公開場合和梁振英合照及交流而答應他們會向特首反映，好讓特首能在現場多逗留數分鐘。但此時驚動了負責保安的警務人員，他們依程序向特首辦主任滙報。在由特首辦主任主持的每周例會上，筆者被追責，因為這影響了特首在現場逗留時間，影響下一場活動事小，隨時影響特首在現場的安全。當時筆者向特首辦主任回答說：「我是本著與人為善，讓特首多接觸年輕人這出發點，才答應為這批中學生爭取。」怎知特首辦主任立馬回應說：「Andrew ，在政府工作，『與人為善』是行不通的。」這位特首辦主任當時那種「我們是官員，一切按程序辦」的官威，筆者至令歴歴在目。可以說，在資深 AO（政務主任）的薰陶下，全港公務員只講程序，不講人情，並假定「市民凡有不情之請都是用心不良的」。例如今次事件，涉事的衞生署公務員相信是假定「有人想逃避檢疫」，故把「球」踢給警方，而個別警務人員則「一切按衞生署的檢疫程序辦」。相信不少市民也經歴過到政府部門辦事時，遇上香港公務員那種高高在上，冷若冰霜，愛理不理的態勢。你會覺得「好像欠了他們一大筆債不還一樣」。當然，倘若你有幸份屬權貴，例如是地產集團高層的親屬，高級公務員尤其某些 AO 自然會和下面打招呼，「與你為善」。

大概還有 8 位港人被困

回說現時緬甸詐騙營，現時當務之急自然是救人。據保安局說，現時大概還有 8 位港人被困（其中應包括這位D先生），筆者誠摯希望在國家外交部大力支持下，能立馬拯救出一眾被困港人。有朋友評論說「（香港公務員）一味跟程序，而家中國駐當地領事出手，香港政府又扮做嘢」。筆者希望這個評論是錯的，香港公務員在市民福𧘲上，不要再「扮做嘢」，而是謹記習近平那兩句話「民有所呼，我有所應」。筆者更希望在事情結束後，公務員學院能拿此事作教材，讓公務員明白如何分輕重。公務員是公僕，是為人民服務的，不是「程序的跟屁蟲」。

最後，筆者借用傳媒的提議，如市民不幸被騙到緬甸或柬埔寨附近國家的機場，在這樣人多地方，宜找機會大吵大鬧，製造事端，以便乘機報警及引起現場群眾注意，最好是引發有人用手機拍下來。這樣會令詐騙集團不敢強行把受害人帶走。否則集團人員曝光了，日後也很容易被警方追查到。當然，最重要的還是不要誤信這些廣告。年輕人要爭取美好前景，還是回到內地尤其大灣區內的珠三角城市，安全得多，實在得多。誠如王振民教授說：「當今中國是全球最安全的地方」。筆者近日便親身體會了這句話。筆者用了兩個半月時間，由廣東中山自駕到了新疆西部的帕米爾高原，又回頭自駕去了北京，又再南下回到中山，高速四通八達，晚上行街又非常安全。

總而言之，在家超特首的「以結果為目標」的施政手法下，筆者誠摯希望這個結果包括「為人民服務，而不是為程序服務」，香港公務員做事必須人性化，讓 D 先生的不幸事件不會重演。

原圖：星島日報

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